Внутренний аудит системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) и руководящими указаниями ISO 19011:2018 (ГОСТ Р ИСО 19011-2021). Особенности риск-ориентированного аудита»
(продолжительность 40 часов)
Курс обучения предназначен для специалистов, занятых в разработке, внедрении и совершенствовании систем менеджмента.
Цель данного курса обучения:
· Информировать о концептуальных изменениях в стандарте ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015);
· Рассмотреть необходимые действия по доработке СМК и актуализации документации;
· Обсудить правила перехода на новую версию ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015);
· Изучить возможные методики реализации новых концепций.
Программа курса обучения:
1 Создание СМК:
- Принципиальные подходы и выгоды.
- Основания для принятия решения о внедрении СМК.
2 Почему и как создается новый стандарт ISO 9001:2015:
- Кто несет ответственность за пересмотр стандарта.
- Временные рамки перехода.
- Планирование и осуществление перехода на новую версию.
- Важные основы нового стандарта.
3 Направленность изменений в стандарте ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001) версии 2015 года:
· Основные особенности нового стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). Обзор новых концепций качества.
· Основные изменения.
· Новая высокоуровневая структура стандарта.
· Различия новой и старой версий стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001).
· Сопоставление пунктов стандарта и терминологии.
- Термины и определения.
- Переработанные принципы менеджмента качества.
Ключевые изменения в стандарте ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001). Основные требования:
4 Среда организации
· Управление средой и заинтересованными сторонами, примеры методов управления.
· Новое в определении области применения СМК и исключений.
· Процессный подход: расширение требований к определению, применению и мониторингу процессов, Ключевые показатели деятельности (KPI) процессов.
Практическое задание по проведению SWOT-анализа
5 Усиление требования роли высшего руководства – приверженность системе менеджмента качества.
6 Менеджмент рисков – ключевые изменения требований нового стандарта.
- Риски, возможности, меры по предотвращению.
- Рассмотрение рисков и возможностей в соответствии с требованиями ISO 31000.
- Определение методов и способов управления рисками в требованиях новой версии стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).
Практическое задание по идентификации и оценке рисков
7.1 Расширенное понятия менеджмента ресурсов по новым требованиям:
- персонал;
- инфраструктура;
- производственная среда процессов;
- ресурсы для мониторинга и измерений;
- менеджмент знаний.
Круглый стол – коллегиальное обсуждение рисков и мероприятий по управлению ими
7.2 Компетентность.
7.3 Осведомленность и обмен информацией – рассмотрение способов взаимодействия.
7.4 Снижение акцентов на документации СМК, введение понятия «документированная информация».
· Что такое документированная информация.
· Риск при недостаточности документированной информации для принятия решений.
· Что конкретно требуется.
Практическая работа по документированной информации
8.1 Планирование и управление деятельностью на стадиях жизненного цикла продукции и услуг.
8.2 Нововведения в определении требований, относящихся к продукции и услугам.
8.3 Разбор требований по проектированию и разработке: планирование, входные данные, средства контроля проектирования и разработки, выходные данные и изменения проектирования и разработки
8.4 Управление внешним обеспечением.
· Степень управления внешнего обеспечения.
· Способы информирования внешних поставщиков.
8.5 8.6 Управление производством и предоставлением услуг с акцентом на новые требования по обеспечению управляемых условий и управление изменениями, а также выпуск продукции и услуг.
8.7 Управление несоответствующими выходами процессов, продукции и услуг.
Практическая работа по терминологии
9 Мониторинг, измерение, анализ и оценка. Выходные данные анализа и оценки.
- Удовлетворенность потребителей
· Анализ со стороны руководства
10 Возможности для улучшения. Несоответствия и корректирующие действия.
Практическая работа по управлению заинтересованными сторонами
Управление программой внутреннего аудита
Примеры Программ аудитов
Риск-ориентированный аудит
Примеры риск-ориентированного аудита
Практическая работа по идентификации и оценке рисков Программы аудита. Открытое обсуждение.
Подготовка к аудиту
Методы проведения аудита в соответствии с ISO 19011:2018 (ГОСТ Р ИСО 19011-2021) и с учетом практики APGISO 9001 (AuditingPracticesGroup – Группа практики аудита).
Примеры способов проведения внутренних аудитов.
Документирование результатов аудита
Личные и поведенческие качества аудиторов
Оценка компетентности аудиторов
Практический аудит
Обсуждение практических ситуаций по аудитам, выявление и документирование несоответствий
Пробная контрольная работа
Краткое повторение пройденного материала.
Ответы на вопросы.
Объяснение контрольной работы.
Контрольная работа.
Стоимость курса обучения – 26 000 руб. за одного участника (включены раздаточный методический материал, технический перевод международного стандарта, кофе-паузы, обед). НДС не облагается.
Обучение проводят высококвалифицированные преподаватели, аудиторы-консультанты по системам менеджмента, имеющий большой практический опыт.
Место проведения: г. Екатеринбург, ул. Генеральская, 3, офис 414 (левое крыло).
Регистрация участников будет проводиться в первый день обучения с 900 до 915 часов.
Заполненные заявки направляйте по факсу (343) 375-66-69,
по Е-mail: smk@uicc.ru, uicc@uicc.ru.
Контактный телефон Учебного центра: (343) 310-22-33 (доб. 103) – Шамшурина Маргарита Константиновна.
Примечания:
̶ Занятия проводятся с 900 до 1700 часов.
̶ Практические работы проводятся ежедневно.
̶ По окончании курса обучения участникам выдаются удостоверения установленного образца согласно лицензии на образовательную деятельность.